问：我们是谁？

答：我们是暖阳阳心理咨询中心，我们是一所依托于汕头大学精神卫生中心的专业心理服务机构，拥有一群专业且经验丰富的心理医生和心理咨询师。

问：我们的服务原则？

答：我们秉承“尊重、理解、专业、有爱”的服务宗旨，坚持高标准、高品质的服务态度，为每一位来访者提供全方位的心理健康服务。

问：我们为谁提供心理服务？

答：我们为心理健康、但遇到了与心理有关的现实问题的人群和心理健康水平较低、产生心理障碍导致无法正常学习、工作、生活的人群提供专业的心理服务。包括儿童、青少年、成年人、老年人等不同年龄段。

问：我们解决哪些心理问题？

答：如果您被情绪、压力、情感、家庭、婚姻、亲子关系、人际交往、学习、自我成长、睡眠、性取向等问题所困扰，我们将为您提供个体化的心理评估和治疗服务。

问：孩子的问题可以找我们吗？

答：可以的。针对儿童及青少年可能存在的孤独症、多动症、情绪障碍、行为问题、品行障碍、学习困难、考试焦虑、抽动障碍、读写障碍等等问题，我们为您提供各种心理评估、放松治疗、游戏治疗（沙盘游戏）、心理咨询和治疗等高品质服务。

问：我们包括哪些心理服务？

答：我们提供一对一心理咨询、团体心理咨询、心理健康体检、情绪宣泄与放松训练、注意力训练、读写障碍康复训练、沙盘游戏、生物反馈治疗、音乐&艺术治疗、心理专题讲座、企业员工心理援助等多项高质量的心理服务。

问：心理咨询要几次见效？

答：如果只是个人成长过程中遇到的困惑，一俩次咨询是可以解决问题的，但如果是属于长期积累形成的心理问题，则要看到心理咨询的效果往往需要一个疗程(1-2个月)以上的心理治疗。心理咨询是一个逐渐自我探索和反思的过程，在这个过程中，来访者的配合程度也很重要。心理过程的变化是缓慢的，也需要逐渐改善自己的行为，因此希望您能坚持下来，才能有较好的收获。

问：如果预约后临时有事怎么办？

答：退款、更改时间都须在预约时间的前2个工作日到前台或通过电话、微信进行办理，退款须将发票联带回到前台给工作人员，逾期不予办理，并且每次预约只有一次更改机会。

问：如果迟到怎么办？

答：每次心理治疗为1小时，请您按照预约的时间准时到达，咨询时间会准时进行，所以避免迟到、早退或缺席。

问：如何办理预约心理咨询？

答：可直接到本心理咨询中心前台办理预约；也可通过电话、微信或小程序进行预约，预约后须在咨询时间的前2个工作日内办理缴费手续，否则预约失效。

问：心理咨询一般多久咨询一次？

答：心理治疗时，医生会运用心理学的技术和方法为您提供心理帮助，系统的治疗一般为每周1－2次。

问：关于私人信息保密问题？

答：咨询师会尊重求助者的个人隐私权，严格保密每位求助者的个人信息。在没有征得来访者同意时，不会随意透露个人信息。但以下为保密例外，有伤害自己或者他人的行为时；有致命的传染性疾病且可能危及他人时；未成年人受到性侵或虐待时；法律规定需要披露时。

问： 心理咨询费用如此昂贵的原因？

答：咨询的费用是根据汕头物价部门和医院的规定进行收取的，心理医生或咨询师付出强度极高的脑力活动和时间，搜集，分析和引导来访者，理应得到相应的报酬。

问： 如果我觉得咨询师不适合自己，可以提出更换吗？

答：如果来访者觉得咨询师不适合解决自己当前的问题，咨询效果无法达到自己的预期，可以和咨询师表达你的内心感受，如有必要可以提出更换咨询师。

问：心理咨询只是简单的聊聊天吗？

答：心理咨询并不是简单的聊天，咨询师会搜集来访者在认知、情绪、人格、行为、人际等方面的相关资料，确定来访者当前的主要问题，制定相应的治疗方法给来访者提供心理帮助，帮助来访者获得心灵的成长。心理咨询师不仅聆听来访者所表达的现实问题，同时也会探索来访者隐藏在内心深处的情绪情感和渴望。

问：来访者不愿意来怎么办？

答：心理咨询要求自愿原则，如果不是自愿就诊来访者则会隐瞒自己的病情，在咨询过程中一言不发，咨询师无法根据其真实情况制定合适的治疗方案。需要家长、老师对其耐心的劝导，鼓舞其尽快接受治疗。

问：心理测试结果真实反映了我的心理情况吗？

答：心理测试只能提供一个专业的心理学方面的参考，只是对当前的心理状况的大致评估，每个人每个时间所处的心理阶段是不一样的，一份测试并不能对一个人下准确的论断。

问： 未成年人可以单独去做心理咨询吗？

答：未成年来访者需在家长陪同下做心理咨询，并到场签订咨询协议，一方面确保监护人的知情权，另一方面也有利于咨询师收集有关家庭情况的信息。

问：咨询时，家人是否可以在场旁听？

答：具体得询问来访者，是否愿意让家人待在咨询室旁听。如果来访者愿意，家人可待在咨询室；如果来访者不愿意，则需要家人在接待室耐心等待。

问：来访者是否可向咨询师索要联系方式？

答：咨询师为避免在心理咨询中出现双重关系(指除了治疗关系之外，还存在或发展出其他具有利益和亲密情感等特点的人际关系状况)影响咨询的顺利开展是不会将自己的联系方式告知来访者的，有需要可留下心理咨询中心的电话。

问：来访者的家属是否有权要求咨询师反馈咨询内容？

答：来访者作为咨询的主体，其隐私是需要保密和尊重的，反馈咨询的内容需征求来访者的同意，获得来访者许可后，才可将咨询的内容告知家属。但以下为保密例外，有伤害自己或者他人的行为时；有致命的传染性疾病且可能危及他人时；未成年人受到性侵或虐待时。

问：做心理咨询就代表“我有病”吗？

答：寻求心理咨询的来访者，在自我调整无效的情况下，寻求专业心理人士的支持和帮助，改善自己的身心状况，从而达到自我改变和自我成长的目的。